Politique de Retour
Retours gratuits sous 30 jours - Votre satisfaction est notre priorité
Garantie Satisfait ou Remboursé
Vous disposez de 30 jours pour retourner gratuitement tout produit qui ne vous convient pas. Nous prenons en charge les frais de retour pour votre tranquillité d'esprit.
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Recevez votre remboursement
Vous serez remboursé sous 5-7 jours après réception du retour
Conditions de retour
Produit non utilisé
Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non utilisé
Emballage intact
L'emballage d'origine doit être présent et en bon état
Étiquettes présentes
Toutes les étiquettes doivent être attachées au produit
Accessoires complets
Tous les accessoires, manuels et câbles doivent être inclus
Délai respecté
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception
Preuve d'achat
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Produits non retournables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits d'hygiène descellés (cosmétiques, sous-vêtements)
- Produits périssables ou à date de péremption courte
- Contenus numériques téléchargés ou dématérialisés
- Produits endommagés par le client
- Produits retournés après 30 jours
Informations importantes
Délai de remboursement
5-7 jours ouvrés après réception du retour
Mode de remboursement
Sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Frais de retour
Gratuits - Étiquette prépayée fournie
Échanges
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Questions fréquentes sur les retours
Puis-je retourner un produit en promotion ?
Oui, tous les produits, même en promotion ou en vente flash, peuvent être retournés dans les 30 jours. Vous serez remboursé du montant payé.
Que faire si j'ai perdu l'emballage d'origine ?
Contactez notre service client. Dans certains cas, nous pouvons accepter le retour dans un emballage de protection adéquat, mais l'emballage d'origine est fortement recommandé.
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs retours dans un même colis. Assurez-vous d'inclure les étiquettes de retour de chaque commande.
Le produit est défectueux, que faire ?
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du défaut. Nous traiterons votre demande en priorité et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
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Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre retour